Rechtlicher Hinweis
EUROILUMINACIÓN ALTEA S.L. mit der Steuernummer (CIF) B54431101 und der Anschrift Partida Planet 179, Altea 03590 (Alicante), eingetragen im Handelsregister von Alicante unter Band 3409, Blatt 9, Registerblatt 118855, 1. Eintragung. Kontaktdaten per E-Mail an info@gascon.es und telefonisch unter 96 584 13 07.
Preisliste
Alle für die Produkte angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Versandarten und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Waren über nationale und internationale Transportunternehmen. Die Lieferzeit beträgt zwischen 24 Stunden und 10 Werktagen, je nachdem, ob die Bestellung von unseren Lagern oder vom jeweiligen Werk aus bearbeitet wird.
Wir versenden Produkte stets per Expressversand; das Transportunternehmen kann variieren, sofern dies für den Kunden keinen offensichtlichen Nachteil bedeutet.
Für Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, ins Ausland sowie bei kleineren Einkäufen werden die Versandkosten während des Bezahlvorgangs beim Kauf angegeben. Bei sperrigen Produkten (wie Möbeln und anderen voluminösen Artikeln) betragen die Versandkosten 60 €, da die Logistik aufwendiger geschützt ist. Für alle anderen Produkte ist der Versand innerhalb des spanischen Festlands bei Einkäufen über 100 € kostenlos.
Wir versenden nach Andorra mit Standardversand für 15 €; ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand kostenlos. Die für Andorra angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Es können lokale Steuern (IGI 4,5 %) sowie Zollgebühren am Bestimmungsort anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Alle über unseren Online-Shop getätigten Bestellungen werden mit einer Transportversicherung gegen Bruch oder Verlust versandt.
Aus diesem Grund bitten wir darum, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu überprüfen, um eventuelle Unregelmäßigkeiten feststellen zu können. Sie haben eine Frist von 24/48 Stunden nach Erhalt der Bestellung, um uns zu informieren, damit wir umgehend einen Anspruch bei der Versicherung geltend machen und die beanstandeten Produkte so schnell wie möglich ersetzen können.
Da die Transportunternehmen bemüht sind, einen optimalen Service zu bieten, müssen die Produkte an den Ursprungsort zurückgeschickt werden, falls das Unternehmen wiederholt versucht hat, den Kunden zu kontaktieren, ohne Erfolg zu haben, und die Zustellung an der angegebenen Lieferadresse bei zwei Versuchen fehlgeschlagen ist. In diesem Fall erlischt der Anspruch auf Erhalt dieser Bestellung. Wenn der Kunde die Produkte nach diesem Vorgang erneut erhalten möchte, muss er den Kauf erneut tätigen.
Bestellungen in speziellen Zeiträumen, wie z. B. am Black Friday, mit hoher Nachfrage und hohem Bestellaufkommen, können sich (nur in einigen Fällen) etwas verzögern.
Versand außerhalb der EU: Der Kunde muss sein eigenes Transportunternehmen beauftragen, um die Bestellung in unserem Geschäft abzuholen und an seinen Bestimmungsort zu liefern. Für Bestellungen mit Ziel außerhalb der EU muss der Kunde sein eigenes Transportunternehmen (Kurier oder Spediteur) beauftragen, um die Ware in unserem Geschäft abzuholen und den internationalen Versand, die Versicherung sowie die Zollabwicklung bis zum endgültigen Bestimmungsort zu verwalten.
Zahlungsarten
- Kreditkarte: Sichere Zahlung über das Zahlungs-Gateway Payments, eines der sichersten Zahlungsgateways der Welt.
- Paypal: Zahlung über die sichere Plattform mit der Möglichkeit einer zinslosen Finanzierung in 3 Raten.
- Zinslose Finanzierung in 3 Raten: Jetzt kaufen und genießen, später bezahlen.
- Banküberweisung: Fordern Sie die Bankverbindung unter ventas@gascon.es unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.
Garantie
Mit Ihrem Einkauf bei GASCÓN Iluminación erhalten Sie eine Garantie von 3 Jahren, die Ihnen deren einwandfreie Funktion sichert.
Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler bei allen Produkten ab (mit Ausnahme verderblicher Produkte wie Leuchtmittel, Lampenfassungen und elektronische Geräte), gilt jedoch nicht, wenn die Störung durch eine unsachgemäße Handhabung entstanden ist; in diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.
Für den Prozess des Ersatzes, der Rücksendung oder des Umtauschs müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand in ihrem Originalkarton oder in einer gut geschützten Verpackung zurückgesendet werden, um mögliche Schäden zu vermeiden, zusammen mit allen Handbüchern, Kabeln, Verpackungen usw. Während des ersten Garantie-Jahres müssen die Produkte in ihrem Originalkarton zurückgesendet werden.
Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben. Die direkten Kosten für die Rücksendung und die Wahl des Transportunternehmens gehen zu Lasten des Kunden. Ab diesem Zeitpunkt können bis zu 14 Tage ab der Kenntnisnahme des Widerrufs bis zur Rückerstattung vergehen.
Für Einkäufe aus Ländern, die nicht der Europäischen Union angehören (einschließlich Marokko, Andorra und anderen Zielen außerhalb der Gemeinschaft), gelten für die Rückgabebedingungen bei Widerruf folgende Besonderheiten. Die Frist zur Ausübung des Rückgaberechts beträgt 7 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.
Rücksendungen von verderblichen oder schnell verderblichen Produkten werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund bei Erhalt am angegebenen Lieferort defekt sein, kann es innerhalb der Frist zurückgegeben werden, indem eine E-Mail an ventas@gascon.es unter Angabe der Bestellnummer gesendet wird. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wobei die Originalverpackung geschützt sein muss, um Brüche zu vermeiden, und mit allen Handbüchern, Kabeln, Verpackungen usw. Das Fehlen einer geeigneten Verpackung kann zu einem Wertverlust führen, der von der Rückerstattung abgezogen werden kann. Produkte, die eine technische Überprüfung im Werk erfordern, um sicherzustellen, dass sie nicht installiert oder manipuliert wurden oder dass ihre Originalverkabelung nicht zerschnitten/verändert wurde, und die Zubehörteile oder Produkte von Marken wie Faro, LedsC4 und anderen sind, können einen Wertverlust von bis zu 20 % erleiden, wenn die Originalverpackung beschädigt, irreversibel geöffnet ist oder eine technische Komponente fehlt. Aufgrund der speziellen Logistik und der Protokolle für die Wiedereinlagerung der Hersteller verursachen Produktrücksendungen Kosten für die Logistikverwaltung der Rücksendung, die von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.
Wir informieren Sie darüber, dass kein Material akzeptiert wird, das sich nicht in gutem Zustand befindet oder (falls das Produkt) manipuliert wurde; das Produkt wird gegen vorherige Zahlung der Versandkosten zurückgesandt. Die Außenseite der Kartons darf nicht beschriftet oder beklebt werden; wenn die Verpackung des erhaltenen Produkts nicht in angemessenem Zustand ist, kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Übt der Verbraucher den Widerruf innerhalb der Frist aus, hat das Produkt jedoch über das für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt, verliert er sein Recht nicht, ist jedoch für den Wertverlust verantwortlich, der durch diese Nutzung entsteht. In Ausnahmefällen, wenn die Ware nicht die für die Akzeptanz des Widerrufs erforderlichen Bedingungen erfüllt (z. B. Installation, fehlende Teile oder unzureichende Verpackung), können Abzüge auf den erstattungsfähigen Betrag angewendet werden, die für jeden Einzelfall je nach Zustand des Artikels festgelegt werden.
In unseren Lagern wird nach Erhalt des Materials im Originalkarton, der Überprüfung des einwandfreien Zustands und der Feststellung, dass das Produkt nicht über die bloße Funktionsprüfung hinaus genutzt wurde, die Gutschrift über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Von der Ausstellung der Rückerstattung bis zum Erhalt können bis zu 14 Tage vergehen.
Im Falle einer teilweisen Rückgabe des Kaufs (eines oder mehrerer Produkte) wird bei einer Rückerstattung der Betrag für den Versand abgezogen, sofern der verbleibende Betrag des Kaufs unter der Mindestschwelle für kostenlosen Versand liegt (da dies einem Kauf unter dem Mindestbetrag für kostenlosen Versand entspricht).
Bestellstornierungen
Bei der überwiegenden Mehrheit unserer Bestellungen werden die Produktanfragen primär bei den Fabriken in Spanien und Italien aufgegeben. Aufgrund dieser Tatsache besteht keine Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren, sobald sie ab Werk versandt wurden.
Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, Stornierungen von Bestellungen zu bestätigen.
Geschenke zu Bestellungen
Produkte wie Lampen, Glühbirnen, Leuchtstoffröhren usw., die als Geschenk/Präsent seitens Euroiluminación Altea S.L. versandt werden, sowie Zubehör und Glühbirnen, die von der Marke oder dem Hersteller im Karton einiger Produkte beigelegt sind, werden ohne Transportversicherung versandt. Aus diesem Grund unterliegen sie keinerlei Reklamationsanspruch. Ebenso wird jede Art von Produkt, das als Geschenk versandt wird, unter diesen Bedingungen betrachtet.
Bestellbestätigung
Ihre Bestellung wird nach dem Versand einer personalisierten E-Mail als Benachrichtigung bestätigt und bearbeitet, sobald die Zahlung Ihrer Bestellung je nach gewählter Zahlungsart überprüft wurde. Jede Bestellung unterliegt der Bearbeitung, Änderung oder teilweisen oder vollständigen Stornierung, bevor sie bestätigt wird.
Kundendienst
In unserer Online-Verkaufsabteilung verfügen wir über einen Kundendienst, um Probleme mit unseren Produkten oder Lieferungen zu lösen. Über diesen bieten wir Ihnen eine schnelle und effiziente Betreuung. Zur Kontaktaufnahme kann einer der folgenden Wege genutzt werden:
- Telefon: 965 841 307
- E-Mail: ventas@gascon.es
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs informiert Sie diese Webseite in diesem Abschnitt über die Richtlinie zur Erfassung und Verarbeitung von Cookies.
Cookie-Richtlinie
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist eine Datei, die beim Zugriff auf bestimmte Webseiten auf Ihren Computer heruntergeladen wird. Cookies ermöglichen es einer Webseite unter anderem, Informationen über die Surfgewohnheiten eines Benutzers oder seines Geräts zu speichern und abzurufen, und je nach den darin enthaltenen Informationen und der Art und Weise, wie Sie Ihr Gerät verwenden, können sie dazu verwendet werden, den Benutzer wiederzuerkennen.
Welche Arten von Cookies verwendet diese Webseite?
- Analyse-Cookies – Dies sind Cookies, die entweder von uns oder von Dritten verarbeitet werden und es uns ermöglichen, die Anzahl der Benutzer zu quantifizieren und so eine statistische Messung und Analyse der Nutzung des angebotenen Dienstes durch die Benutzer durchzuführen. Hierzu wird Ihr Surfverhalten auf unserer Webseite analysiert, um das Angebot an Produkten oder Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, zu verbessern.
- Werbe-Cookies – Dies sind Cookies, die entweder von uns oder von Dritten verarbeitet werden und es uns ermöglichen, das Angebot der Werbeflächen auf der Webseite so effizient wie möglich zu verwalten, wobei der Inhalt der Anzeige an den Inhalt des angeforderten Dienstes oder an die Nutzung unserer Webseite angepasst wird. Hierzu können wir Ihre Surfgewohnheiten im Internet analysieren und Ihnen Werbung anzeigen, die sich auf Ihr Surfprofil bezieht.
Wie man Cookies deaktiviert
Sie können die auf Ihrem Gerät installierten Cookies über die Konfiguration der Optionen des in Ihrem Computer installierten Browsers zulassen, blockieren oder löschen.
Im Folgenden können Sie auf die Konfiguration der gängigsten Webbrowser zugreifen, um Cookies zu akzeptieren, zu installieren oder zu deaktivieren:
Cookies von Drittanbietern
Diese Webseite verwendet Dienste von Drittanbietern, um Informationen für statistische Zwecke und zur Webnutzung zu sammeln.
Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns eine E-Mail mit den Daten, die Sie löschen möchten, an informatica@gascon.es senden.