Mentions légales
EUROILUMINACIÓN ALTEA S.L. avec CIF B54431101, sise Partida Planet 179, Altea 03590 (Alicante), immatriculée au registre du commerce d'Alicante au tome 3409, folio 9, feuille 118855, 1ère inscription. Coordonnées de contact : email info@gascon.es et téléphone 96 584 13 07.
Liste de prix
Tous les prix affichés sur les produits sont TTC (TVA incluse).
Modes d'expédition et délais de livraison
Nous effectuons nos envois via des entreprises de transport nationales et internationales ; le délai de livraison oscillera entre 24h et 10 jours ouvrables selon que la commande est gérée depuis nos entrepôts ou depuis l'usine correspondante.
Nous expédions toujours les produits par messagerie express, la compagnie pouvant varier, à condition que cela n'entraîne pas de préjudice manifeste pour le client.
Pour les envois vers les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla, à l'international et pour les achats de moindre montant, les frais de port sont précisés lors de l'étape de paiement de la commande. Pour les produits de grand volume (comme les meubles et autres articles volumineux), les frais de port sont de 60 €, car la logistique est plus sécurisée. Pour le reste des produits, la livraison est gratuite dans la péninsule pour les achats supérieurs à 100 €.
Nous effectuons des envois vers l'Andorre avec une livraison standard à 15 €, et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200 €. Les prix affichés pour l'Andorre n'incluent pas la TVA. Des taxes locales (IGI 4,5 %) et des frais de douane à destination peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne seront expédiées avec une assurance contre la casse ou la perte durant le transport.
Pour cette raison, nous demandons que toutes les commandes soient vérifiées dans les meilleurs délais afin de détecter toute anomalie ; vous disposerez d'un délai de 24/48 heures pour nous en informer après la livraison de la commande afin que nous puissions immédiatement réclamer l'assurance et remplacer les produits réclamés au plus vite.
Étant donné que les agences de transport travaillent pour fournir un service optimal, dans le cas où l'agence tenterait à plusieurs reprises de contacter le client sans réponse, et que les 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée sont dépassées, les produits devront être retournés à l'expéditeur, entraînant la perte du droit à recevoir cette commande. Si, après cette action, le client souhaite recevoir à nouveau les produits, il devra effectuer un nouvel achat.
Les commandes lors de périodes spéciales, comme le Black Friday, avec une forte demande et une intensité de commandes, peuvent subir un léger retard (dans certains cas uniquement).
Envois hors UE: le client doit engager sa propre agence de transport pour récupérer la commande dans notre boutique et l'envoyer à sa destination. Pour les commandes à destination hors UE, le client devra engager sa propre agence de transport (coursier ou transitaire) pour récupérer la marchandise dans notre boutique et gérer l'envoi international, l'assurance et les démarches douanières jusqu'à la destination finale.
Modes de paiement
- Carte bancaire : paiement sécurisé via la passerelle de paiement Payments, l'une des passerelles de paiement les plus sûres au monde.
- Paypal : paiement via la plateforme sécurisée avec possibilité de financement en 3 fois sans frais.
- Financement en 3 fois sans frais : achetez et profitez-en maintenant, payez plus tard.
- Virement bancaire : demandez les coordonnées bancaires à ventas@gascon.es en indiquant votre numéro de commande.
Garantie
En achetant chez GASCÓN Iluminación, vous bénéficiez d'une garantie de 3 ans, ce qui vous assure leur bon fonctionnement.
La garantie couvre tout défaut de fabrication sur tous les produits (sauf les produits périssables tels que les ampoules, douilles et appareils électroniques), mais n'est pas applicable lorsque la panne est causée par une manipulation inappropriée de ceux-ci ; dans ce cas, les frais de port sont à la charge du client.
Pour le processus de remplacement, retour ou échange, les produits doivent être retournés en parfait état dans leur boîte d'origine ou dans un emballage bien protégé pour éviter tout dommage, accompagnés de tous les manuels, câbles, emballages, etc. Pendant la première année de garantie, les produits doivent être retournés dans leur boîte d'origine.
Retours
Le client dispose d'un droit de retour sur les produits achetés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Les frais directs de retour et le choix de l'agence de transport sont à la charge du client. À partir de là, un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours à compter de la connaissance de la rétractation peut s'écouler pour le remboursement.
Pour les achats effectués depuis des pays n'appartenant pas à l'Union européenne (incluant le Maroc, l'Andorre et d'autres destinations extra-communautaires), les conditions de retour par rétractation présentent les particularités suivantes. Le délai pour exercer le droit de retour sera de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits périssables ou qui se détériorent rapidement, sauf en cas de défauts de fabrication.
Si, pour quelque raison que ce soit, lors de la réception du matériel à l'adresse indiquée sur la commande, le produit est défectueux, il pourra être retourné dans les délais impartis en envoyant un email à ventas@gascon.es en indiquant le numéro de votre commande. Les produits doivent être retournés en parfait état, avec l'emballage d'origine protégé pour éviter toute casse et avec tous les manuels, câbles, emballages, etc. L'absence d'emballage adéquat peut entraîner une diminution de valeur, qui pourra être déduite du remboursement. Les produits nécessitant une révision technique en usine pour vérifier qu'ils n'ont pas été installés, manipulés ou que leur câblage d'origine n'a pas été coupé/modifié, s'il s'agit d'accessoires et de marques comme Faro, LedsC4 et autres, pourront subir une dépréciation allant jusqu'à 20 % de leur valeur si l'emballage d'origine est endommagé, ouvert de manière irréversible ou s'il manque un composant technique. En raison de la logistique spéciale et des protocoles de remise en stock des fabricants, les retours de produits entraînent un coût de gestion logistique de retour, qui sera déduit du remboursement final.
Nous informons qu'aucun matériel ne sera accepté s'il n'est pas en bon état, ou (dans le cas où le produit) a subi une manipulation ; le produit sera renvoyé après paiement préalable des frais de port. Ne pas apposer d'étiquette ni écrire sur l'extérieur des cartons ; si l'emballage du produit reçu n'est pas en état adéquat, le retour peut être refusé.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation dans les délais mais a utilisé le produit au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, il ne perd pas son droit, bien qu'il soit responsable de la diminution de valeur générée par cet usage. De manière exceptionnelle, lorsque la marchandise ne remplit pas l'une des conditions exigées pour accepter la rétractation (par exemple, installation, pièces manquantes ou emballage inadéquat), des décotes pourront être appliquées sur le montant remboursable, à déterminer au cas par cas en fonction de l'état de l'article.
Dans nos entrepôts, une fois le matériel reçu dans sa boîte d'origine, après vérification du parfait état et du fait qu'il n'a pas été utilisé au-delà de la simple vérification du fonctionnement du produit, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Entre l'émission du remboursement et la réception de celui-ci, jusqu'à 14 jours peuvent s'écouler.
Dans le cas d'un retour partiel de la commande (d'un ou plusieurs produits), si le montant restant de la commande est inférieur au montant minimum pour la livraison gratuite, le remboursement s'effectue en déduisant les frais de port (s'agissant de l'équivalent d'un achat inférieur au montant minimum pour la livraison gratuite).
Annulations de commande
Pour la grande majorité de nos commandes, les demandes de produits sont effectuées auprès des usines principalement en Espagne et en Italie. Étant donné ce fait, il n'est pas possible d'annuler les commandes une fois expédiées depuis l'usine.
Pour cette raison, nous nous réservons le droit de confirmer les annulations de commande.
Cadeaux dans les commandes
Les produits tels que les lampes, ampoules, tubes fluorescents, etc., envoyés en cadeau/cadeau promotionnel par Euroiluminación Altea S.L., ainsi que les accessoires et ampoules inclus par la marque ou le fabricant dans la boîte de certains produits, sont expédiés sans assurance transport. Pour cette raison, ils ne sont soumis à aucune réclamation. De même, tout type de produit envoyé en cadeau sera également considéré selon ces conditions.
Confirmation de commande
Votre commande sera confirmée et gérée après l'envoi d'un email personnalisé en guise d'avis, une fois le paiement de votre commande vérifié selon le mode de paiement choisi. Toute commande est soumise à gestion, modification ou annulation partielle ou complète avant d'être confirmée.
Service après-vente
Dans notre département de vente en ligne, nous disposons d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos produits ou envois. Grâce à celui-ci, nous vous offrons une attention rapide et efficace. Pour nous contacter, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :
- Téléphone : 965 841 307
- Email : ventas@gascon.es
Conformément aux dispositions de l'article 22.2 de la Loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, cette page web vous informe, dans cette section, de sa politique de collecte et de traitement des cookies.
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