Avviso legale
EUROILUMINACIÓN ALTEA S.L. con CIF B54431101 con sede in Partida Planet 179, Altea 03590 (Alicante), iscritta nel registro delle imprese di Alicante al tomo 3409, foglio 9, foglio 118855, iscrizione 1ª. Dati di contatto tramite l'email info@gascon.es e il numero di telefono 96 584 13 07.
Listino prezzi
Tutti i prezzi indicati sui prodotti sono comprensivi di IVA.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Effettuiamo le nostre spedizioni tramite aziende di trasporto nazionali e internazionali; i tempi di consegna variano da 24 ore a 10 giorni lavorativi, a seconda che l'ordine venga gestito dai nostri magazzini o dalla fabbrica corrispondente.
Spediamo sempre i prodotti tramite corriere espresso, potendo variare la compagnia, a condizione che ciò non comporti un evidente pregiudizio per il cliente.
Per le spedizioni verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, l'estero e per acquisti inferiori, le spese di spedizione sono specificate durante la fase di pagamento dell'ordine. Per i prodotti di grandi dimensioni (come mobili e altri articoli voluminosi), la spedizione ha un costo di 60€, poiché la logistica è più protetta. Per il resto dei prodotti, le spedizioni sono gratuite all'interno della penisola per acquisti superiori a 100€.
Effettuiamo spedizioni verso Andorra con spedizione standard a 15€, spedizioni gratuite per ordini superiori a 200€. I prezzi indicati per Andorra non includono l'IVA. Potrebbero essere applicate imposte locali (IGI 4,5%) e dazi doganali a destinazione, a carico del destinatario.
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online saranno spediti completi di assicurazione per rottura o smarrimento durante il trasporto.
Per questo motivo chiediamo che tutti gli ordini vengano controllati nel minor tempo possibile per poter rilevare eventuali anomalie; sarà disponibile un termine di 24/48 ore per informarci dopo la consegna dell'ordine, al fine di poter presentare immediatamente un reclamo all'assicurazione e poter sostituire al più presto i prodotti reclamati.
Poiché le agenzie di trasporto lavorano per offrire un servizio ottimale, nel caso in cui l'agenzia tenti ripetutamente di contattare il cliente senza successo e si superino i 2 tentativi di consegna all'indirizzo specificato, i prodotti dovranno essere restituiti al mittente, perdendo così il diritto a ricevere l'ordine. Se dopo questa azione il cliente desidera ricevere nuovamente i prodotti, dovrà effettuare l'acquisto daccapo.
Gli ordini in periodi particolari, come ad esempio il Black Friday, con elevata domanda e intensità di ordini, potrebbero subire ritardi (solo in alcuni casi).
Spedizioni fuori dalla UE: il cliente deve ingaggiare la propria agenzia di trasporto per ritirare l'ordine presso il nostro negozio e spedirlo a destinazione. Per ordini con destinazione fuori dalla UE, il cliente dovrà ingaggiare la propria agenzia di trasporto (corriere o spedizioniere) per ritirare la merce presso il nostro negozio e gestire la spedizione internazionale, l'assicurazione e le pratiche doganali fino alla destinazione finale.
Metodi di pagamento
- Carta di credito: pagamento sicuro tramite il gateway di pagamento Payments, uno dei gateway di pagamento più sicuri al mondo.
- Paypal: pagamento tramite la piattaforma sicura e con possibilità di finanziamento in 3 rate senza interessi.
- Finanziamento in 3 rate senza interessi: acquista e goditelo subito, paga dopo.
- Bonifico bancario: richiedi le coordinate bancarie a ventas@gascon.es indicando il numero del tuo ordine.
Garanzia
Acquistando da GASCÓN Iluminación hai una garanzia di 3 anni, che ti assicura il corretto funzionamento dei prodotti.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione su tutti i prodotti (esclusi i prodotti deperibili come lampadine, portalampade e apparecchi elettronici), ma non è applicabile quando il guasto è causato da una manipolazione impropria degli stessi; in questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per il processo di sostituzione, reso o cambio, i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni nella loro scatola originale o in un imballaggio ben protetto per evitare possibili danni, completi di tutti i manuali, cavi, imballaggi, ecc. Durante il primo anno di garanzia, i prodotti dovranno essere restituiti nella loro scatola originale.
Resi
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro un termine di 30 giorni solari dalla data di ricezione degli stessi. Le spese dirette di spedizione per il reso e la scelta dell'agenzia di trasporto saranno a carico del cliente. Da quel momento possono trascorrere fino a 14 giorni dalla conoscenza del recesso per effettuare il rimborso.
Per gli acquisti effettuati da paesi non appartenenti all'Unione Europea (inclusi Marocco, Andorra e altre destinazioni extracomunitarie), le condizioni di reso per recesso presentano le seguenti particolarità. Il termine per esercitare il diritto di reso sarà di 7 giorni solari dalla ricezione del prodotto.
Non si accetteranno resi su prodotti deperibili o che si deteriorano rapidamente, salvo nei casi di difetti di fabbricazione.
Se per qualsiasi motivo, al momento della ricezione del materiale presso l'indirizzo indicato nell'ordine, il prodotto risulta difettoso, potrà essere restituito entro il termine previsto inviando un'email a ventas@gascon.es e indicando il numero del tuo ordine. I prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, con l'imballaggio originale protetto per evitare possibili rotture e con tutti i manuali, cavi, imballaggi, ecc. L'assenza di un imballaggio adeguato può comportare una diminuzione del valore, che potrà essere detratta dal rimborso. I prodotti che richiedono una revisione tecnica in fabbrica per verificare che non siano stati installati, manipolati o che il cablaggio originale non sia stato tagliato/modificato, che siano accessori e di marche come Faro, LedsC4 e altre, potranno subire un deprezzamento fino al 20% del loro valore se l'imballaggio originale è danneggiato, aperto in modo irreversibile o se manca qualche componente tecnico. Data la logistica speciale e i protocolli di rimessa a magazzino dei produttori, i resi dei prodotti comportano un costo di gestione logistica di reso, che sarà detratto dal rimborso finale.
Informiamo che non si accetterà materiale che non sia in buone condizioni o (nel caso in cui il prodotto) abbia subito manipolazioni; il prodotto sarà restituito previo pagamento delle spese di spedizione. Non apporre etichette né scrivere sull'esterno delle scatole; se l'imballaggio del prodotto ricevuto non è in condizioni adeguate, il reso potrebbe essere rifiutato.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso entro i termini ma ha utilizzato il prodotto oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, non perde il suo diritto, sebbene sarà responsabile della diminuzione di valore che tale uso genererà. In via eccezionale, quando la merce non soddisfa una delle condizioni richieste per accettare il recesso (ad esempio, installazione, pezzi mancanti o imballaggio inadeguato), potranno essere applicate detrazioni sull'importo rimborsabile, da determinarsi per ogni caso in base allo stato dell'articolo.
Presso i nostri magazzini, una volta ricevuto il materiale nella scatola originale, verificato il perfetto stato e che non si sia proceduto al suo utilizzo oltre la mera verifica del funzionamento del prodotto, si procederà al rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale. Dall'emissione del rimborso alla ricezione dello stesso possono trascorrere fino a 14 giorni.
Nel caso di reso parziale dell'acquisto (di uno o più prodotti), se l'importo restante dell'acquisto è inferiore alla soglia minima per la spedizione gratuita, il rimborso viene effettuato sottraendo l'importo della spedizione (trattandosi dell'equivalente a un acquisto inferiore alla cifra minima per la spedizione gratuita).
Annullamenti dell'ordine
Nella stragrande maggioranza dei nostri ordini, le richieste di prodotti vengono effettuate alle fabbriche principalmente in Spagna e Italia. Dato questo fatto, non c'è possibilità di annullare gli ordini una volta inviati dalla fabbrica.
Per questo motivo ci riserviamo il diritto di confermare gli annullamenti degli ordini.
Omaggi negli ordini
I prodotti come lampade, lampadine, tubi fluorescenti, ecc. che vengono inviati come regalo/omaggio da parte di Euroiluminación Altea S.L., come accessori e lampadine inclusi dalla marca o dal produttore nella scatola di alcuni prodotti, sono spediti senza assicurazione di trasporto. Per questo motivo non sono soggetti ad alcun tipo di reclamo. Allo stesso modo, qualsiasi tipo di prodotto inviato in omaggio sarà considerato soggetto a queste condizioni.
Conferma dell'ordine
Il tuo ordine sarà confermato e gestito dopo l'invio di un'email personalizzata come avviso, una volta verificato il pagamento dello stesso a seconda del metodo di pagamento scelto. Qualsiasi ordine è soggetto a gestione, modifica o annullamento, parziale o completo, prima di essere confermato.
Servizio post-vendita
Nel nostro dipartimento di vendita online disponiamo di un servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema con i nostri prodotti o spedizioni. Tramite questo ti offriamo un'attenzione rapida ed efficace. Per contattarci si possono utilizzare uno dei seguenti mezzi:
- Telefono: 965 841 307
- Email: ventas@gascon.es
In conformità con quanto disposto dall'articolo 22.2 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, questa pagina web informa l'utente, in questa sezione, sulla politica di raccolta e trattamento dei cookie.
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