Juridische informatie
EUROILUMINACIÓN ALTEA S.L. met CIF B54431101, gevestigd aan Partida Planet 179, Altea 03590 (Alicante), ingeschreven in het handelsregister van Alicante in bind 3409, folio 9, blad 118855, inschrijving 1. Contactgegevens: e-mail info@gascon.es en telefoon 96 584 13 07.
Prijstabel
Alle getoonde prijzen van de producten zijn inclusief btw.
Verzendmethoden en levertijden
Wij verzenden via nationale en internationale transportbedrijven. De levertijd varieert tussen 24 uur en 10 werkdagen, afhankelijk van of de bestelling vanuit onze magazijnen of vanuit de betreffende fabriek wordt verwerkt.
Wij verzenden de producten altijd via een spoedkoerier. De koerier kan variëren, zolang dit geen aantoonbare nadelige gevolgen voor de klant heeft.
Voor verzendingen naar de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, internationaal en voor bestellingen onder een bepaald bedrag worden de verzendkosten tijdens het betaalproces vermeld. Voor volumineuze producten (zoals meubels en andere grote artikelen) bedragen de verzendkosten € 60, omdat de logistiek beter beschermd is. Voor de overige producten zijn de verzendkosten binnen het Iberisch schiereiland gratis bij bestellingen boven € 100.
Wij verzenden naar Andorra met standaardverzending voor € 15; de verzending is gratis bij bestellingen boven € 200. De getoonde prijzen voor Andorra zijn exclusief btw. Lokale belastingen (IGI 4,5%) en douanekosten kunnen van toepassing zijn en zijn voor rekening van de ontvanger.
Alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst, worden verzonden met een verzekering tegen breuk of verlies tijdens het transport.
Daarom vragen wij u om alle bestellingen zo snel mogelijk te controleren, zodat eventuele afwijkingen kunnen worden vastgesteld. U beschikt over een termijn van 24/48 uur na levering om ons te informeren, zodat wij onmiddellijk een claim bij de verzekering kunnen indienen en de geclaimde producten zo snel mogelijk kunnen vervangen.
Aangezien transportbedrijven ernaar streven om een optimale dienstverlening te bieden, wordt de klant in het geval dat het transportbedrijf herhaaldelijk zonder antwoord contact probeert op te nemen, en na twee mislukte bezogmachten op het opgegeven verzendadres, de producten teruggestuurd naar de afzender. De klant verliest dan het recht om deze bestelling te ontvangen. Als de klant na deze actie de producten alsnog wil ontvangen, moet de aankoop opnieuw worden gedaan.
Bestellingen tijdens speciale periodes, zoals Black Friday, met een hoge vraag en een groot aantal bestellingen, kunnen iets langer duren (alleen in enkele gevallen).
Verzendingen buiten de EU: GASCÓN regelt de verzending van bestellingen naar bestemmingen buiten de Europese Unie.
Betaalmethoden
- Creditcard: veilige betaling via de betaalgateway Payments, een van de veiligste betaalgateways ter wereld.
- PayPal: betaling via het veilige platform met de mogelijkheid om in 3 termijnen zonder rente te betalen.
- Betaling in 3 termijnen zonder rente: koop nu en geniet ervan, betaal later.
- Bankoverschrijving : vraag de bankgegevens aan bij ventas@gascon.es en vermeld uw bestellingnummer.
Garantie
Bij aankoop bij GASCÓN Iluminación heeft u 3 jaar garantie, wat een correcte werking van de producten garandeert.
De garantie dekt elke fabricagefout bij alle producten (behalve bederfelijke producten zoals lampen, lampensokken en elektronische apparaten), maar is niet van toepassing wanneer de storing is ontstaan door onjuist gebruik. In dat geval zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Voor het vervangings-, retour- of omruilproces moeten de producten in perfecte staat worden geretourneerd in de originele verpakking of in een goed beschermde verpakking om mogelijke schade te voorkomen, inclusief alle handleidingen, kabels, verpakkingsmaterialen, enz. Gedurende het eerste jaar van de garantie moeten de producten in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retouren
De klant heeft het recht om de gekochte producten binnen 30 kalenderdagen na de ontvangstdatum te retourneren. De directe retourkosten en de keuze van het transportbedrijf zijn voor rekening van de klant. Vanaf dat moment kan tot 14 dagen na kennisneming van de herroeping verstreken zijn voordat de terugbetaling plaatsvindt.
Voor aankopen die zijn gedaan in landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie (waaronder Marokko, Andorra en andere niet-EU-bestemmingen), gelden de volgende bijzonderheden voor de retourvoorwaarden bij herroeping. De termijn om het retourrecht uit te oefenen is 7 kalenderdagen na ontvangst van het product
Retouren van bederfelijke producten of producten die snel achteruitgaan, worden niet geaccepteerd, behalve in gevallen van fabricagefouten.
Als het product bij ontvangst op het in de bestelling aangegeven adres defect is, kan het binnen de termijn worden geretourneerd door een e-mail te sturen naar ventas@gascon.es en uw bestellingnummer te vermelden. De producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd, met de originele verpakking beschermd om mogelijke breuken te voorkomen, en met alle handleidingen, kabels, verpakkingsmaterialen, enz. Het ontbreken van een geschikte verpakking kan leiden tot een waardevermindering, die van de terugbetaling kan worden afgetrokken. Producten die technische inspectie in de fabriek vereisen om te controleren of ze niet zijn geïnstalleerd of bewerkt, of dat de originele bedrading niet is doorgeknipt/gewijzigd, en die accessoires zijn of van merken zoals Faro, LedsC4 en andere, kunnen een waardevermindering van maximaal 20% van hun waarde ondergaan als de originele verpakking beschadigd is, onomkeerbaar geopend is of als een technisch onderdeel ontbreekt. Vanwege de speciale logistiek en de protocollaire opslagprocedures van de fabrikanten brengen retouren van producten logistieke verwerkingskosten met zich mee, die van de uiteindelijke terugbetaling worden afgetrokken.
Wij informeren u dat materialen die niet in goede staat verkeren, of (in het geval van het product) bewerkt zijn, niet worden geaccepteerd; het product wordt geretourneerd na voorafgaande betaling van de verzendkosten. Schrijf niet op de buitenkant van de dozen en als de verpakking van het ontvangen product niet in geschikte staat verkeert, kan de retourzending worden geweigerd.
Als de consument binnen de termijn van herroeping gebruikmaakt, maar het product meer dan redelijkerwijs nodig is gebruikt om de aard, kenmerken of werking ervan te controleren, verliest hij zijn recht niet, maar hij is wel verantwoordelijk voor de waardevermindering die dit gebruik veroorzaakt. In uitzonderlijke gevallen, wanneer de goederen niet aan een van de vereisten voor het accepteren van de herroeping voldoen (bijvoorbeeld installatie, ontbrekende onderdelen of ongeschikte verpakking), kunnen waardeverminderingen op het terug te betalen bedrag worden toegepast, die per geval worden bepaald op basis van de staat van het artikel.
In onze magazijnen wordt, zodra het materiaal in de originele verpakking is ontvangen en is gecontroleerd dat het in perfecte staat verkeert en dat het niet meer is gebruikt dan enkel om de werking van het product te controleren, de betaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Vanaf de emissie van de terugbetaling tot ontvangst kan tot 14 dagen verstreken zijn.
In het geval van een gedeeltelijke retourzending van de aankoop (van één of meerdere producten), als het resterende bedrag van de aankoop lager is dan het minimumbedrag voor gratis verzending, wordt de terugbetaling uitgevoerd met aftrek van de verzendkosten (omdat dit gelijkstaat aan een aankoop onder het minimumbedrag voor gratis verzending).
Bestellingverstellingen
Voor de grote meerderheid van onze bestellingen worden de productaanvragen voornamelijk gedaan bij fabrieken in Spanje en Italië. Gegeven deze omstandigheid is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren nadat ze vanuit de fabriek zijn verzonden.
Om deze reden behouden wij ons het recht voor om bestellingverstellingen te bevestigen.
Cadeaus bij bestellingen
Producten zoals lampen, lampen, tl-buizen, enz. die als cadeau/geschenk door Euroiluminación Altea S.L. worden verzonden, evenals accessoires en lampen die door het merk of de fabrikant in de doos van sommige producten zijn inbegrepen, worden zonder transportverzekering verzonden. Om deze reden zijn ze niet onderworpen aan enige vorm van claim. Ook elk ander type product dat als geschenk wordt verzonden, wordt onder deze voorwaarden beschouwd.
Bestellingbevestiging
Uw bestelling wordt bevestigd en verwerkt na het verzenden van een gepersonaliseerde e-mail als kennisgeving, zodra de betaling van uw bestelling is gecontroleerd, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Elke bestelling is onderworpen aan verwerking, wijziging of gedeeltelijke of volledige annulering voordat deze wordt bevestigd.
Nazorg
In onze online verkoopafdeling beschikken wij over een nazorgservice om elk probleem met onze producten of verzendingen op te lossen. Via deze service bieden wij u snelle en efficiënte ondersteuning. U kunt contact opnemen via een van de volgende kanalen:
- Telefoon: 965 841 307
- E-mail: ventas@gascon.es
In overeenstemming met artikel 22.2 van Wet 34/2002 van 11 juli over Diensten van de Informatiesamenleving en E-commerce, informeert deze webpagina u in deze sectie over het beleid voor het verzamelen en verwerken van cookies.
Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Een cookie is een bestand dat op uw computer wordt gedownload wanneer u toegang krijgt tot bepaalde webpagina's. Cookies stellen een webpagina ertoe, onder andere, informatie op te slaan en op te halen over de browsegewoonten van een gebruiker of zijn apparaat en, afhankelijk van de informatie die ze bevatten en de manier waarop u uw apparaat gebruikt, kunnen ze worden gebruikt om de gebruiker te herkennen.
Welke soorten cookies gebruikt deze webpagina?
- Analytische cookies – Dit zijn cookies die, ofwel door ons of door derden worden verwerkt, ons in staat stellen het aantal gebruikers te kwantificeren en zo de statistische meting en analyse uit te voeren van het gebruik dat gebruikers maken van de aangeboden dienst. Hiervoor wordt uw navigatie op onze webpagina geanalyseerd met het doel om het aanbod van producten of diensten dat wij u bieden te verbeteren.
- Advertentiecookies – Dit zijn cookies die, ofwel door ons of door derden worden verwerkt, ons in staat stellen om de aanbieding van advertentieruimte op de webpagina zo doeltreffend mogelijk te beheren, waarbij de inhoud van de advertentie wordt afgestemd op de inhoud van de aangevraagde dienst of op het gebruik dat u maakt van onze webpagina. Hiervoor kunnen we uw browsegewoonten op internet analyseren en u advertenties kunnen tonen die gerelateerd zijn aan uw browseprofiel.
Hoe cookies uit te schakelen
U kunt de op uw apparaat geïnstalleerde cookies toestaan, blokkeren of verwijderen via de instellingen van de browser die op uw computer is geïnstalleerd.
Hieronder kunt u toegang krijgen tot de instellingen van de meest gebruikte webbrowsers om cookies te accepteren, te installeren of uit te schakelen:
Cookies van derden
Deze webpagina maakt gebruik van diensten van derden om informatie te verzamelen voor statistische doeleinden en voor het gebruik van de webpagina.
U kunt de verwijdering van uw gegevens aanvragen door ons een e-mail te sturen naar informatica@gascon.es met de gegevens die u wilt laten verwijderen.